Leadership vs Communication Skills

By: Erwin Parengkuan

In an interaction I had with a client who had used our services for 5 years in a row to train management trainees to have good attitudes and communication methods, focused on all elements, I then asked the Head of Human Resources, why were only my beginners being trained?Why isn't the training passed on to Middle Management and up to the Board of Directors?It turns out that the answer I got was that they didn't need it yet.He said that the training needs for middle and senior levels were more about leadership skills training.

Saya lantas berpikir? Sebenarnya mana yang lebih penting buat membantu seseorang bertumbuh lebih baik lagi, apakah komunikasi lebih dulu atau memang melatih leadership skills? Coba kita telaah lagi. Sebagai langkah awal, bila seseorang dilatih leadership skillsnya tanpa dilatih communication skillsnya apa yang terjadi? Bukankah yang lebih utama terlebih dahulu dan mendasar, seseorang harus paham dan mengenal dirinya? Baru dapat berkumunikasi dan membangun hubungan? Lantas baru seseorang dapat menjadi leader yang baik?

Dalam banyak coaching yang kami lakukan untuk para leader, dimana mereka adalah para petinggi dari sebuah organisasi besar, ternyata para leader ini yang sudah pasti mempunyai kemampuan memimpin organisasinya dengan baik belum mahir dalam berkomunikasi, sehingga mereka kesulitan untuk menampilkan citra diri yang sesuai dengan corporate culture perusahaan untuk disampaikan kepada para stakeholders. Apa yang terjadi? Brand organisasi tidak terlihat dari para pemimpin ini. Kita tentu sadar bahwa setiap organisasi merupakan gabungan dari para individu yang beraneka ragam dan mempunyai latar belakang budaya yang berbeda-beda, dan tentu memerlukan kemampuan komunikasi yang baik dan sesuai dengan kultur lawan bicara kita.

In fact, in my view, when an organization wants to provide training to its workers, it should start with the most basic things, namely teaching each person to be able to conduct themselves, in line with the company's vision and mission and of course this cannot be separated from all the attributes in communication.Starting from thinking about how to look appropriate, composing the right words, voice intonation, body language that is in line with the company's cultural values.Some of the points I have just conveyed are that this is only the initial stage for someone to communicate, we have not talked about how to present, we have not talked about the various generations that exist today, we have not talked about communicating with various different personalities, etc.

Setiap organisasi menurut saya harus lebih cermat melihat melihat hal utama yang penting untuk membantu setiap pribadi bertumbuh, ditengah lesunya ekonomi dan roda bisnis. Apabila hanya jajaran bawah saja yang diajarkan komunikasi, sedangkan mayoritas individu tidak diajarkan, tentu training yang diberikan kepada jajaran garda depan ini tidak sanggup akan memberikan perubahan yang besar. Apalagi kita tahu dan alami sendiri, sekarang kemampuan komunikasi menjadi fundamental yang diperlukan oleh semua orang untuk meningkatkan karir yang lebih gemilang.